Politica de rambursare pentru TextSong.net

La TextSong.net, ne străduim să oferim utilizatorilor noștri cea mai bună experiență posibilă. Înțelegem că circumstanțele se pot schimba și că este posibil să trebuiască să solicitați o rambursare. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare înainte de a face o achiziție.

Eligibilitatea pentru rambursare

Pentru a fi eligibil(ă) pentru o rambursare în conformitate cu politica noastră standard de rambursare, solicitarea dumneavoastră trebuie să respecte atât limita de timp, cât și limita privind utilizarea creditelor de mai jos. Aceste condiții sunt supuse drepturilor legale și termenilor platformei de plată aplicabili descriși mai jos:

• Limită de timp: Solicitările de rambursare în temeiul politicii noastre standard de rambursare trebuie depuse în termen de 24 de ore de la efectuarea achiziției. Solicitările depuse după această perioadă nu sunt eligibile pentru o rambursare standard, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă sau de termenii platformei de plată aplicabili achiziției dumneavoastră.
• Limita de utilizare a creditelor: Contul trebuie să fi utilizat mai puțin de 2 credite pentru a se califica pentru o rambursare în conformitate cu politica noastră standard de rambursare. Această limită nu restricționează nicio rambursare sau alt remediu impus de legislația aplicabilă sau de termenii platformei de plată aplicabile.
• Clienți din UE/SEE/Regatul Unit: Consumatorii din UE/SEE/Regatul Unit pot avea un drept legal de retragere de 14 zile pentru achizițiile eligibile. Pentru conținutul digital furnizat fără un suport fizic, acest drept poate fi pierdut odată cu începerea furnizării, dar numai dacă v-ați dat consimțământul expres prealabil pentru furnizarea imediată, ați confirmat pierderea rezultată a dreptului de retragere și au fost furnizate toate informațiile și confirmările impuse de lege. În cazul serviciilor, simplul început al executării nu vă anulează dreptul de retragere. Atunci când ați solicitat în mod expres începerea anticipată și au fost îndeplinite toate cerințele legale, se poate aplica o taxă proporțională pentru serviciile furnizate înainte de retragere. Dreptul poate fi pierdut după executarea integrală a serviciului, sub rezerva consimțământului și confirmării impuse de lege.
• Drepturi obligatorii ale consumatorilor: Nimic din această politică nu exclude sau limitează niciun drept al consumatorilor la care nu se poate renunța în mod legal în țara sau regiunea dumneavoastră, inclusiv drepturile referitoare la nelivrare, la conținutul sau serviciile digitale defectuoase ori la produsele care nu corespund descrierii lor. În cazul în care legislația aplicabilă impune o rambursare, o reducere de preț sau un alt remediu, vom oferi remediul respectiv indiferent de termenul standard sau de limita standard privind utilizarea creditelor menționate mai sus.
• Termenii platformei de plată: Dacă achiziția dumneavoastră este efectuată prin intermediul unei platforme de plată terțe sau al unui comerciant oficial al tranzacției, termenii pentru cumpărători și regulile privind rambursarea aplicabile respectivei tranzacții se aplică, de asemenea. În cazul în care acei termeni impun o rambursare sau prevăd drepturi suplimentare la rambursare, vom respecta aceste cerințe. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

Cum să solicitați o rambursare

Dacă îndepliniți criteriile de eligibilitate și doriți să solicitați o rambursare, vă rugăm să urmați pașii următori:

1. Contactați-ne: Luați legătura cu echipa noastră de asistență la [email protected]
2. Vă rugăm să furnizați adresa de e-mail a contului dumneavoastră și ID-ul de utilizator.

Procesarea rambursărilor

Odată ce primim cererea dvs. de rambursare, o vom revizui și vă vom notifica în curând cu privire la rezultat. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată către metoda dvs. de plată inițială.

Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare pot varia în funcție de furnizorul dvs. de plăți, dar de obicei durează 3-5 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs.

Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica noastră de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi reflectate pe această pagină și vă încurajăm să o verificați periodic. Data „Ultima modificare” din partea de sus a acestei pagini indică momentul în care politica a fost actualizată ultima dată.