TextSong.net 환불 정책

At TextSong.net에서는 사용자에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 상황이 변경되어 환불을 요청해야 할 수 있음을 이해합니다. 구매하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.

환불 자격 여부

당사의 표준 환불 정책에 따라 환불을 받으려면, 귀하의 요청이 아래의 기간 제한과 크레딧 사용 한도를 모두 충족해야 합니다. 이러한 조건에는 아래에 설명된 법정 권리 및 적용 가능한 결제 플랫폼 약관이 적용됩니다:

• 시간 제한: 당사의 표준 환불 정책에 따른 환불 요청은 구매 후 24시간 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 요청은 해당 법률 또는 귀하의 구매에 적용되는 결제 플랫폼 약관에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고 표준 환불 대상이 아닙니다.
• 크레딧 사용 한도: 당사의 표준 환불 정책에 따라 환불을 받을 자격을 갖추려면 계정에서 2크레딧 미만을 사용했어야 합니다. 이 한도는 관련 법률 또는 해당 결제 플랫폼 약관에 따라 요구되는 환불이나 기타 구제 조치를 제한하지 않습니다.
• EU/EEA/UK 고객: EU/EEA/UK의 소비자는 적격 구매에 대해 법정 14일 철회권을 가질 수 있습니다. 물리적 매체 없이 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 제공이 시작되면 이 권리를 상실할 수 있지만, 이는 귀하가 즉시 제공에 대해 사전에 명시적으로 동의하고, 그에 따른 철회권 상실을 인정했으며, 법적으로 요구되는 모든 정보와 확인이 제공된 경우에 한합니다. 서비스의 경우, 이행이 시작되었다는 사실만으로는 귀하의 철회권이 소멸하지 않습니다. 귀하가 조기 시작을 명시적으로 요청했고 모든 법적 요건이 충족된 경우, 철회 전에 제공된 서비스에 대해 비례 배분된 요금이 부과될 수 있습니다. 법적으로 요구되는 동의와 인정이 이루어진 경우, 서비스가 완전히 이행된 후에는 해당 권리를 상실할 수 있습니다.
• 필수 소비자 권리: 본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 국가 또는 지역에서 법적으로 포기할 수 없는 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 여기에는 상품의 미배송, 결함이 있는 디지털 콘텐츠 또는 서비스, 설명과 일치하지 않는 상품과 관련된 권리가 포함됩니다. 관련 법률에 따라 환불, 가격 인하 또는 기타 구제 조치가 요구되는 경우, 위의 표준 기간 제한 또는 크레딧 사용 한도와 관계없이 해당 구제 조치를 제공합니다.
• 결제 플랫폼 약관: 구매가 제3자 결제 플랫폼 또는 공식 판매자를 통해 이루어진 경우, 해당 거래에 적용되는 구매자 약관 및 환불 규정도 적용됩니다. 해당 약관에서 환불을 요구하거나 추가적인 환불 권리를 제공하는 경우, 당사는 그러한 요구 사항을 준수합니다. 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

환불 요청 방법

환불 자격을 충족하고 환불을 요청하고자 하는 경우, 다음 단계를 따르십시오:

1. 문의하기: 지원팀에 연락하려면 [email protected]
2. 계정 이메일 주소와 사용자 ID를 제공해 주세요.

환불 처리 중

환불 요청을 접수하면 저희가 검토한 후 결과를 곧 알려드리겠습니다. 승인되는 경우 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

결제 제공업체에 따라 처리 시간이 달라질 수 있으나, 일반적으로 귀하의 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

본 정책의 변경사항

당사는 환불 정책을 언제든지 업데이트할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 이 페이지에 반영되며, 주기적으로 검토하시길 권장합니다. 이 페이지 상단의 "마지막 수정일"은 정책이 마지막으로 업데이트된 날짜를 나타냅니다.